Chez Ma Taie d’Oreiller™, votre satisfaction est essentielle. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article et obtenir un remboursement intégral.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être non utilisé, non lavé et retourné dans son emballage d’origine. L’article doit être exempt de taches, d’odeurs ou de détérioration. Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le motif. Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par e-mail : contact@taie-oreiller.fr.
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Suivez les instructions envoyées par e-mail.
4. Après réception du produit, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Nos engagements

Nous garantissons une expérience d’achat sereine : 30 jours pour changer d’avis, un traitement rapide et transparent des demandes, et un service client français à votre écoute. Pour toute question, écrivez-nous : contact@taie-oreiller.fr.