Nos Engagements
Nos engagements
Matière, certification, livraison, retours : tout est annoncé clairement, sans promesses excessives et sans ambiguïté.
100% soie de mûrier
La soie de mûrier est recherchée pour sa surface lisse et sa sensation plus douce au contact. C’est ce type de matière que nous mettons en avant sur nos taies, avec une information claire sur la fiche produit (matière, taille, densité/momme selon la référence).
- Matière affichée sans ambiguïté sur la fiche produit.
- Confort : toucher fluide, glisse naturelle.
- Promesses réalistes : on reste factuel.
Certification OEKO-TEX®
Quand la mention OEKO-TEX® Standard 100 apparaît sur un modèle, elle correspond à une certification textile selon des critères définis. Nous l’indiquons uniquement lorsqu’elle s’applique à la référence concernée.
- La mention est visible sur les fiches produits concernées.
- Aucune généralisation si un modèle n’est pas certifié.
Livraison gratuite
La livraison est offerte selon les conditions affichées sur le site. Si un délai spécifique s’applique à une référence (précommande, taille/couleur particulière), il doit être annoncé clairement avant achat.
- Conditions de livraison consultables sur le site.
- Délais annoncés clairement si variables selon la référence.
Retours 30 jours & service client réactif
Vous devez pouvoir acheter sereinement. La politique de retours et ses conditions sont expliquées clairement, et notre service client répond de façon simple (taille, couleur, entretien, commande).
- Retours sous 30 jours (selon les conditions indiquées).
- Service client réactif : réponses claires, sans détour.